TÜKODER: Tüketiciler itiraz edebilir

Tüketici Koruma Derneği (TÜKODER) Edirne Şube Başkanı Tarık Kenan Parlar, Korona virüsü kapsamında evine elektrik, su ya da doğalgaz faturası yüksek gelen ya da tüketim olmadığı halde iş yerine fatura düzenlenip gönderilen vatandaşların Tüketici Hakem Heyetleri'ne itiraz başvurusu yapma hakları olduğunu söyledi.

Konuyla ilgili açıklamalarda bulunan Parlar, 'Korona virüs ile mücadele kapsamında insanların evde kalmaya teşvik edildiği, 65 yaş üstü ve 20 yaş altındakilerin de sokağa çıkmasının yasak olduğu günler yaşıyoruz. Yine bu kriz nedeni ile binlerce işyeri kapanmış ve buralarda çalışan yüz binlerce insanımız işsiz kalmıştır. İnsanlarımızın yaşadığı bu zor günlerde enerji şirketleri, EPDK'nın aldığı karar gereği ortalama alarak fatura düzenlemektedir. Ancak nasıl olduğu açıklanmayan bu hesaplar sonucu, kapalı olan işyerlerine dahi tüketim olmadan faturalar göndermekte, deyim yerindeyse, tam olarak krizi fırsata çevirmek çabasındalar. Kıyaslama yolu ile düzenlenen bu faturalar geliri olmayan güçsüz tüketiciler lehine değil güçlü olan şirketler lehinedir. '˜Evde kal Türkiye' denilerek, kapalı olan iş yerlerine tüketim olmadığı halde fatura düzenleyip göndermek ticari ahlak ile açıklanacak bir durum değildir.

Anayasanın 172'ncisi maddesine dikkat çekti

Bu zor süreçte asıl olan şirketleri değil halkı korumak olduğuna vurgu yapan Parlar, 'Anayasanın 172.maddesi devlete Tüketiciyi Koruma ve gözetme görevi vermiştir. Bu açıdan bakarak, yaşadığımız bu salgın günlerinin ' Mücbir sebepler ' kapsamında değerlendirilmesi ve enerji dahil tüm zorunlu ihtiyaç maddelerinden alınan ÖTV, KDV gibi vergilerin sıfırlanması yerinde bir karar olacaktır.

Evine elektrik, su ya da doğalgaz faturası yüksek gelen ya da tüketim olmadığı halde iş yerine fatura düzenlenip gönderilen vatandaşlarımızın Tüketici Hakem Heyetleri'ne itiraz başvurusu yapma hakları vardır' ifadelerini kullandı.

İTİRAZ DİLEKÇESİ ÖRNEĞİ

'¦'¦'¦'¦'¦'¦'¦'¦'¦'¦'¦'¦'¦'¦. GENEL MÜDÜRLÜĞÜNE

Şirketinizin ............... ilinde '¦'¦'¦'¦'¦'¦'¦'¦'¦'¦'¦'¦'¦'¦'¦...... adresinde ikamet eden ........................ abone numaralı ve '¦'¦'¦'¦'¦'¦'¦..kimlik numaralı müşterisiyim.

.... / .... /20... son ödeme tarihli elektrik faturamda bulunan '¦'¦'¦TL tutarındaki elektrik tüketimi bana ait gerçek tüketimim değildir. Bundan önceki faturalarım '¦'¦'¦'¦.. TL dolaylarında gelmekteydi.

Kullandığım elektrik tüketimim kıyaslama yolu ile yapıldı ise EPDK'nın kararına göre 2018 ve 2019 yılları Mart ayı tüketim faturamın ortalamasının alınması gerekiyordu. Şayet elektrik tüketimim buna göre yapıldı ise ilgili aylara ait tüketim miktarım ve alınan ortalama miktarımın ne olduğunun tarafıma bildirilmesi gerekmektedir.

Sayaç okuma yöntemi ile faturam düzenlendi ise sayacımın yeniden kontrol edilerek gerçek tüketimimin tespit edilmesi gerekmektedir. Ocak ve Şubat ayları tüketimim ile karşılaştırdığımda bu ay gelen fatura gerçeği yansıtmamaktadır.

Tarafıma gelen faturadaki tutara ve faturanın tümüne itiraz ettiğimi beyan eder, gerekli incelemenin yapılarak hatalı bir işlem varsa düzeltilmesini ve Bilgi Edinme Yasası uyarınca sonuçtan tarafıma bilgi verilmesini talep eder, aksi halde yasal yollara başvurarak her türlü yasal haklarımı arayacağımı, ayrıca ilgili kurum ve kuruluşlara gerekli şikayetlerde bulunacağımı bu nedenle yapacağım masraf ve avukatlık ücretlerinin tarafınıza ait olacağını da ihtar etmekle, gereğin yapılmasını arz ve talep ederim. '¦. / '¦. / 2020

İMZA

AD '' SOYAD :

ADRES :

TEL :