Tüketiciye jet yanıt
Edirne Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne gelen şikayetler, 2.5 ay gibi kısa bir sürede karara bağlanıyor. Şikayetlere 6 ay süre içersinde yasal olarak cevap verilmesi gereken şikayetlerin zamanından önce karar altına alınması, tüketicinin mağduriyetinin daha çabuk giderilmesinin önü açılıyor.
Ticaret İl Müdürlüğü bünyesinde faaliyet gösteren Edirne Tüketici Hakları İl Hakem Heyeti, tüketicinin sorunlarını gidermek için yoğun çaba sarf ediyor. Her ay yüzlerce başvuru alan Tüketici Hakları Hakem Heyeti, satın aldıkları ürünlerde hata, kusur veya buna benzer şikayet başvurularını ortalama 2.5 ay gibi kısa bir sürede sonuçlandırıyor. Şikayetlere cevap verme süresinin yasal olarak 6 ay olduğunu belirten Edirne Ticaret İl Müdürü ve Tüketici Hakları İl Hakem Heyeti Başkanı Mahmut Altun, 'Yasal olarak 6 ay süremiz var ama eğer süreç uzamışsa bir 6 ay daha ilave süre olabiliyor. Biz genellikle 2.5 ay gibi kısa sürede şikayetçi olan tüketiciye cevap veriyoruz. Çok hızlı çalışarak, başvurulara en kısa sürede yanıt veriyoruz' dedi. Bugüne kadar yapılan başvurularda yüzde 60 oranında tüketici lehine karar verdiklerini belirten Altun, bir süre önce Edirne'de gerçekleştirilen 'Tüketicinin Korunmasının Güçlendirilmesi Teknik Destek Projesi' toplantısına katılan Tüketici Örgütleri Federasyonu (TÖF) Genel Başkanı Fuat Engin'in yapılan çalışmalar konusunda teşekkür ettiğini de ifade etti.
Okullarda eğitim, radyoda program
Okullarda eğitim çalışmaları, radyoda bilgilendirme programları yaptıklarını anlatan Altun, 'Türkiye'nin hiçbir noktasında uygulanmayan bir uygulamayı da Edirne'de hayata geçiriyoruz. Tüketici bilincini arttırmak için her ay bir defa gerçekleştirdiğimiz radyo programında, kanunu anlatıyoruz ve Tüketici Hakem Heyeti'ne gelen soruları yanıtlıyoruz. Okullarda eğitimler düzenliyoruz. Dağıttığımız broşürler de halkın bilinçlenmesi için son derece faydalı oluyor' diye konuştu.